Stiamo cercando un Help Desk/Assistente al Portale qualificato per unirsi al nostro team e supportare le attività di monitoraggio per un Ministero. Se hai esperienza in ambito Help Desk e desideri contribuire a progetti di grande rilevanza, questa è la tua occasione.

Responsabilità:

• Gestione delle richieste di supporto tecnico attraverso vari canali (telefono, email, ticketing system).
• Monitoraggio del portale ministeriale e gestione delle anomalie.
• Fornitura di assistenza tempestiva e risoluzione dei problemi tecnici segnalati dagli utenti.
• Collaborazione con il team IT per migliorare i processi e le funzionalità del portale.
• Creazione e aggiornamento della documentazione tecnica e delle linee guida per gli utenti.

Competenze richieste:

• Esperienza pregressa in ruoli di Help Desk o assistenza tecnica.
• Conoscenza dei sistemi di ticketing e delle pratiche di monitoraggio.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Abilità nel risolvere problemi tecnici in modo rapido ed efficiente.
• Conoscenza di base del funzionamento dei portali web e delle loro infrastrutture.

Se ti riconosci in questo profilo e desideri entrare a far parte di un ambiente di lavoro dinamico e sfidante, inviaci la tua candidatura!

RAL fino a: in base alla seniority

Sede di lavoro: Remoto